Warunki świadczenia usług

Obowiązuje od 28 października 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem karstyl.pl (dalej: Sklep) prowadzi Grzegorz Karcz, przedsiębiorca wykonujący działalność gospodarczą pod firmą FPHU „Karstyl” Grzegorz Karcz, Spytkowice 572, 34-745 Spytkowice, NIP 7351259862, REGON 490721381, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (dalej: Sprzedawca).
2. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy telefonicznie pod numerem 601 836 919 lub 512 681 644, pocztą elektroniczną na adres karstyl@interia.pl oraz listownie na adres Spytkowice 572, 34-745 Spytkowice.
3. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
   1. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu;
   2. Konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
   3. Produkt — rzecz ruchoma oferowana w Sklepie;
   4. Umowa — umowa sprzedaży Produktu zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
4. Postanowienia § 6 i § 7 dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

§ 2. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy w Sklepie nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną:
   1. przeglądanie oferty i koszyk — umowa zostaje zawarta z chwilą wejścia na stronę Sklepu i ulega rozwiązaniu z chwilą jej opuszczenia;
   2. formularz zamówienia, formularz kontaktowy oraz formularz zapytania o termin realizacji — umowa zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia wypełniania formularza i ulega rozwiązaniu z chwilą jego wysłania albo zaprzestania jego wypełniania;
   3. czat — umowa zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia rozmowy i ulega rozwiązaniu z chwilą jej zakończenia;
   4. newsletter — umowa zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą zapisu. Klient może ją w każdej chwili rozwiązać, korzystając z odnośnika zamieszczonego w wiadomości lub przesyłając żądanie na adres karstyl@interia.pl;
   5. konto Klienta — umożliwia przeglądanie zamówień oraz odstąpienie od Umowy w sposób określony w § 6. Umowa zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą założenia konta, które następuje przy pierwszym zalogowaniu kodem wysłanym na adres e-mail Klienta. Klient może ją w każdej chwili rozwiązać, przesyłając żądanie usunięcia konta na adres karstyl@interia.pl.
2. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do sieci Internet, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies, a w przypadku złożenia zamówienia, wysłania formularza, zapisu do newslettera lub założenia konta — aktywny adres poczty elektronicznej.
3. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z zagrożeniami typowymi dla sieci Internet, w szczególności złośliwym oprogramowaniem oraz próbami wyłudzenia danych (phishing). Sprzedawca zaleca stosowanie aktualnego oprogramowania i ostrożność wobec wiadomości podszywających się pod Sklep. Sprzedawca nigdy nie prosi o podanie danych karty płatniczej w wiadomości e-mail.
4. Klient nie może przekazywać za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym.
5. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną Klient może składać na adres karstyl@interia.pl. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 3. Zawarcie Umowy

1. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Produkt i jego wariant, dodaje go do koszyka, podaje w formularzu zamówienia dane niezbędne do jego realizacji, wybiera sposób dostawy i płatności, a następnie zatwierdza zamówienie przyciskiem, którego oznaczenie („Zapłać teraz” albo „Zamawiam i płacę”) wskazuje na obowiązek zapłaty.
2. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia. Wiadomość ta zawiera wykaz zamówionych Produktów, ich ceny oraz koszt dostawy.

§ 4. Ceny i płatności

1. Ceny Produktów są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT, wyrażonymi w złotych polskich. Koszt dostawy jest podawany Klientowi w koszyku oraz w formularzu zamówienia przed złożeniem zamówienia.
2. Dostępne metody płatności są wskazane w formularzu zamówienia. Płatności online (w szczególności kartą płatniczą, BLIK, za pośrednictwem portfeli elektronicznych oraz Klarna) dokonuje się przy składaniu zamówienia; do płatności Klarna stosuje się ponadto warunki Klarna. W przypadku płatności za pobraniem zapłata następuje przy odbiorze przesyłki.
3. W przypadku odbioru osobistego strony mogą uzgodnić inną formę płatności.

§ 5. Realizacja zamówienia i dostawa

1. Sprzedawca realizuje dostawy wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Sprzedawca przygotowuje zamówienie do wysyłki w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy, a w przypadku płatności online — od dnia zaksięgowania płatności, chyba że w opisie Produktu wskazano inny termin albo strony uzgodniły inny termin przed złożeniem zamówienia.
3. Produkty są dostarczane za pośrednictwem firmy kurierskiej (w szczególności DPD) w terminie do 3 dni roboczych od dnia nadania przesyłki.
4. Klient może odebrać Produkt osobiście w siedzibie Sprzedawcy, po uprzednim uzgodnieniu terminu odbioru.
5. Sprzedawca zaleca, aby w przypadku uszkodzenia przesyłki Klient sporządził z przewoźnikiem protokół szkody. Niesporządzenie protokołu nie ogranicza uprawnień Klienta, o których mowa w § 7.

§ 6. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy bez podania przyczyny. Termin biegnie od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku Produktu dostarczanego w częściach (w kilku przesyłkach) — od dnia objęcia w posiadanie ostatniej części. Jeżeli koniec terminu przypada na sobotę lub dzień ustawowo wolny od pracy, termin upływa następnego dnia, który nie jest sobotą ani dniem wolnym od pracy.
2. Konsument może odstąpić od Umowy także przed objęciem Produktu w posiadanie.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie Sprzedawcy przed jego upływem oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, w szczególności na adres karstyl@interia.pl. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, nie jest to jednak obowiązkowe.
4. Konsument może również odstąpić od Umowy za pomocą funkcji odstąpienia dostępnej w Sklepie. Odnośnik „Odstąpienie od umowy” w stopce strony prowadzi do zakładki „Zamówienia” w koncie Klienta. Po zalogowaniu kodem wysłanym na adres e-mail podany w zamówieniu Konsument wybiera zamówienie i Produkty, których dotyczy odstąpienie, a następnie potwierdza oświadczenie. Przed wysłaniem Produktu odstąpienie ma postać anulowania zamówienia, a po jego dostarczeniu — zgłoszenia zwrotu.
5. Sprzedawca niezwłocznie przesyła Konsumentowi na adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
6. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt dostawy Produktu do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy przesyłką kurierską oferowanego w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, a w przypadku płatności za pobraniem — przelewem na rachunek wskazany przez Konsumenta. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Konsument jest obowiązany zwrócić Produkt na adres Spytkowice 572, 34-745 Spytkowice niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy.
8. Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu Produktu. Szacunkowy koszt zwrotu nie przekracza 120 zł; jego rzeczywista wysokość zależy od Produktu i wybranego przewoźnika.
9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

§ 7. Reklamacje

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć pocztą elektroniczną na adres karstyl@interia.pl, telefonicznie lub listownie na adres Sprzedawcy. Sprzedawca prosi o podanie numeru zamówienia, opisu niezgodności oraz, w miarę możliwości, dołączenie zdjęć; nie jest to warunek rozpatrzenia reklamacji.
3. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
4. W przypadku braku zgodności Produktu z Umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych w art. 43e ustawy o prawach konsumenta — złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy. Koszty naprawy, wymiany oraz transportu Produktu ponosi Sprzedawca.

§ 8. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się o bezpłatną pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie postępowania mediacyjnego do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej w Krakowie albo zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej w Krakowie.
2. Informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania sporów są dostępne na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl).
3. Udział w postępowaniu pozasądowym jest dobrowolny dla obu stron. Sprzedawca informuje o zgodzie albo odmowie udziału w takim postępowaniu w odpowiedzi na reklamację.

§ 9. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane są w języku polskim.
2. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz plików cookies określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, sposobów płatności lub dostawy. Do zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia zamówienia.

---

Załącznik — wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: FPHU „Karstyl” Grzegorz Karcz, Spytkowice 572, 34-745 Spytkowice, e-mail: karstyl@interia.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*)

…………………………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ……………………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………

Adres konsumenta(-ów): ……………………………

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………………

Data: ……………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.