Widerrufsrecht

Diese Übersetzung dient ausschließlich Informationszwecken. Verbindlich ist die polnische Fassung.

Die Regeln für den Widerruf und für Reklamationen sind in §§ 6 und 7 der AGB festgelegt. Nachfolgend sind die wichtigsten Punkte zusammengefasst.

Widerruf

Der Verbraucher kann den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Inbesitznahme des Produkts ohne Angabe von Gründen widerrufen, bei Lieferung in mehreren Sendungen ab Inbesitznahme der letzten Sendung. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag oder arbeitsfreien Tag, endet sie am nächsten Werktag. Der Widerruf ist auch vor Erhalt des Produkts möglich. Dieses Recht steht zu denselben Bedingungen auch einer natürlichen Person mit Gewerbetätigkeit zu, wenn der Vertrag für sie keinen beruflichen Charakter hat.

Ablauf

  1. Vor Fristablauf ist eine Widerrufserklärung auf einem der folgenden Wege abzugeben:
    • über das Kundenkonto — der Link „Vertrag widerrufen“ in der Fußzeile führt zum Bereich „Bestellungen“. Nach der Anmeldung mit einem an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendeten Code sind die Bestellung und die Produkte auszuwählen und die Erklärung zu bestätigen. Vor dem Versand erfolgt der Widerruf als Stornierung der Bestellung, nach der Lieferung als Rücksendeanfrage;
    • per E-Mail an karstyl@interia.pl unter Angabe der Bestellnummer. Das Muster-Widerrufsformular in der Anlage zu den AGB kann verwendet werden; dies ist nicht vorgeschrieben.
    Der Verkäufer bestätigt den Eingang der Erklärung unverzüglich per E-Mail.
  2. Das Produkt ist innerhalb von 14 Tagen ab dem Widerruf an folgende Anschrift zurückzusenden oder zu bringen: Karstyl, Spytkowice 572, 34-745 Spytkowice, Polen. Ein Termin für die persönliche Rückgabe ist vorab mit dem Verkäufer zu vereinbaren (Tel. +48 601 836 919).
  3. Der Verkäufer erstattet den Produktpreis sowie die Lieferkosten (bis zur Höhe der günstigsten im Shop angebotenen Standardlieferung per Kurier) innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Erklärung. Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er das Produkt zurückerhalten oder einen Nachweis der Rücksendung erhalten hat.

Kosten der Rücksendung

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher. Die geschätzten Kosten betragen höchstens 120 zł; die tatsächliche Höhe hängt vom Produkt und dem gewählten Beförderer ab.

Zustand des zurückgesandten Produkts

Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust des Produkts, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Für die Rückgabe sind weder die Originalverpackung noch ein Kaufbeleg erforderlich. Das Produkt ist jedoch so zu verpacken, dass es beim Transport nicht beschädigt wird.

Reklamationen

Der Verkäufer haftet für die Vertragsmäßigkeit des Produkts 2 Jahre ab dessen Lieferung.

Ablauf

  1. Reklamationen können per E-Mail an karstyl@interia.pl, telefonisch unter +48 601 836 919 oder postalisch an die Anschrift des Verkäufers gerichtet werden.
  2. Der Verkäufer bittet um Angabe der Bestellnummer, eine Beschreibung der Vertragswidrigkeit und des Anliegens sowie nach Möglichkeit um Fotos.
  3. Der Verkäufer nimmt zur Reklamation innerhalb von 14 Tagen nach ihrem Eingang Stellung. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Antwort, gilt die Reklamation als anerkannt.

Ist das Produkt vertragswidrig, kann der Verbraucher Reparatur oder Austausch verlangen und in den im polnischen Gesetz über Verbraucherrechte bestimmten Fällen eine Preisminderung oder den Rücktritt vom Vertrag. Die Kosten der Reparatur, des Austauschs und des Transports des reklamierten Produkts trägt der Verkäufer.

Transportschäden

Der Verkäufer empfiehlt, bei einer beschädigten Sendung mit dem Zusteller ein Schadensprotokoll aufzunehmen. Das Unterlassen des Protokolls schränkt die Reklamationsrechte des Kunden nicht ein.